آخر تحديث: أغسطس 2026
في ليليانا ستور، نحرص على أن تصلك طلباتك بسهولة وأمان، ونسعى لتوفير تجربة توصيل مريحة وواضحة من لحظة تأكيد الطلب وحتى استلامه.
نقوم بتجهيز الطلبات وشحنها من خلال شركات وخدمات الشحن المتاحة عبر شركائنا، مع توفير خدمة التوصيل داخل مختلف محافظات جمهورية مصر العربية.
نوفر خدمة التوصيل إلى معظم المحافظات والمدن والمناطق داخل مصر.
تختلف مدة وتكلفة التوصيل حسب:
بعد تأكيد الطلب، نبدأ في تجهيزه وتغليفه تمهيدًا لتسليمه لشركة الشحن.
عادةً يتم تجهيز الطلب خلال 24 ساعة، وقد تختلف المدة في بعض الحالات حسب توفر المنتج أو ظروف التشغيل.
بعد تسليم الطلب لشركة الشحن، تبدأ مرحلة التوصيل إلى العنوان المسجل في الطلب.
تختلف مدة التوصيل حسب المحافظة والمنطقة.
وبشكل عام، قد تستغرق عملية التوصيل عدة أيام عمل من تاريخ تجهيز وشحن الطلب، مع اختلاف المدة من منطقة إلى أخرى.
سيتم التواصل معك من خلال شركة الشحن أو مندوب التوصيل لتنسيق عملية التسليم.
ملاحظة: أوقات التوصيل تقديرية وقد تتأثر بالظروف التشغيلية أو الجوية أو ضغط الشحن أو أي ظروف خارجة عن إرادتنا.
يتم احتساب تكلفة الشحن وفقًا للمنطقة وحجم ووزن الشحنة وشركة الشحن المستخدمة.
تظهر تكلفة الشحن للعميل أثناء إتمام الطلب أو يتم توضيحها قبل تأكيد الطلب، حسب طريقة الطلب المتاحة على الموقع.
قد تختلف تكلفة شحن بعض المنتجات كبيرة الحجم أو المنتجات التي تحتاج إلى تغليف أو معالجة خاصة.
لضمان وصول طلبك في أسرع وقت ممكن، يرجى التأكد من إدخال بيانات صحيحة وكاملة عند إتمام الطلب، وخاصة:
ليليانا ستور غير مسؤولة عن التأخير الناتج عن إدخال بيانات غير صحيحة أو ناقصة من جانب العميل.
بعد شحن الطلب، قد يتم التواصل معك من خلال شركة الشحن أو مندوب التوصيل لتنسيق موعد التسليم.
إذا كان متاحًا رقم تتبع للشحنة، يمكن استخدامه لمتابعة حالة الطلب.
وفي حالة وجود أي مشكلة في التوصيل، يمكنك التواصل مع خدمة عملاء ليليانا ستور وسنحاول مساعدتك في متابعة الطلب وحل المشكلة.
نوصي بفحص المنتج والتأكد من سلامته ومطابقته للطلب عند الاستلام قدر الإمكان.
إذا لاحظت وجود تلف واضح أو مشكلة في المنتج، يرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن وإرسال صور أو فيديو واضح للحالة حتى نتمكن من مساعدتك.
في حالة رفض استلام الطلب دون وجود سبب متعلق بعيب أو تلف أو عدم مطابقة المنتج، قد تترتب تكاليف شحن مرتبطة بإرجاع الطلب.
لذلك، إذا واجهتك أي مشكلة في الطلب، نرجو التواصل معنا أولًا بدلًا من رفض الاستلام، وسنعمل على مساعدتك في حل المشكلة.
قد تتأخر بعض الشحنات نتيجة ظروف خارجة عن سيطرتنا، مثل:
وفي هذه الحالات، نعمل على متابعة الطلب مع شركة الشحن قدر الإمكان حتى يتم تسليمه.
إذا كان لديك أي استفسار بخصوص طلبك أو الشحن، يمكنك التواصل معنا من خلال وسائل الاتصال المتاحة على الموقع.
ليليانا ستور — اختيارات أجمل، لحياة أسهل.
No account yet?
Create an Account