سياسة الخصوصية
آخر تحديث: أغسطس 2026
نحن في ليليانا ستور نحترم خصوصيتك ونلتزم بالحفاظ على سرية وأمان المعلومات التي تقدمها لنا أثناء استخدامك للموقع أو عند إجراء عملية شراء.
توضح سياسة الخصوصية هذه أنواع البيانات التي قد نجمعها، وكيف نستخدمها، وكيف نحافظ عليها.
باستخدامك لموقع ليليانا ستور، فإنك تقر بأنك قرأت وفهمت هذه السياسة.
المعلومات التي قد نجمعها
قد نقوم بجمع المعلومات التي تقدمها لنا عند استخدام الموقع أو إتمام عملية شراء، ومنها:
- الاسم.
- رقم الهاتف.
- البريد الإلكتروني، عند تقديمه.
- عنوان التوصيل.
- بيانات الطلبات والمشتريات.
- المنتجات التي تم طلبها.
- معلومات التواصل مع خدمة العملاء.
- أي معلومات تقدمها لنا عند الاستفسار أو طلب الدعم.
وقد يتم جمع بعض المعلومات التقنية تلقائيًا عند استخدام الموقع، مثل:
- نوع الجهاز.
- نوع المتصفح.
- عنوان IP.
- الصفحات التي تمت زيارتها.
- بيانات الاستخدام والتفاعل مع الموقع.
- معلومات تقنية تساعدنا على تحسين أداء الموقع وأمانه.
كيف نستخدم بياناتك؟
نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض اللازمة لتقديم خدماتنا، ومنها:
- معالجة وتنفيذ طلبات الشراء.
- التواصل معك بخصوص الطلب.
- تأكيد بيانات التوصيل.
- تنسيق عملية الشحن والتسليم.
- التعامل مع طلبات الاسترجاع والاستبدال.
- الرد على استفسارات العملاء.
- تحسين تجربة التسوق.
- تحسين أداء الموقع والخدمات.
- اكتشاف ومنع الاستخدام غير المصرح به أو الاحتيالي.
- إرسال التحديثات المتعلقة بطلبك.
- الالتزام بالمتطلبات القانونية والتنظيمية.
مشاركة المعلومات
لا نقوم ببيع أو تأجير بياناتك الشخصية لأطراف أخرى لأغراض تجارية غير مصرح بها.
وقد نحتاج إلى مشاركة بعض البيانات الضرورية مع جهات تقدم خدمات مرتبطة بتشغيل المتجر، مثل:
- شركات الشحن والتوصيل.
- مزودي خدمات الدفع.
- مزودي الاستضافة والخدمات التقنية.
- مقدمي الخدمات الذين يساعدوننا في تشغيل الموقع.
- الجهات الحكومية أو القانونية عندما يكون ذلك مطلوبًا بموجب القانون.
يتم مشاركة المعلومات بالقدر اللازم لتنفيذ الغرض المطلوب أو للامتثال للالتزامات القانونية.
حماية بياناتك
نستخدم إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة للمساعدة في حماية بياناتك من:
- الوصول غير المصرح به.
- الاستخدام غير المصرح به.
- التعديل.
- الإفصاح.
- الفقد أو التلف.
ومع ذلك، لا يمكن ضمان أن تكون أي عملية نقل أو تخزين للبيانات عبر الإنترنت آمنة بنسبة 100%، ولذلك نعمل باستمرار على تحسين إجراءات الحماية والأمان.
ملفات تعريف الارتباط Cookies
قد يستخدم موقع ليليانا ستور ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات مشابهة لتحسين تجربة المستخدم.
قد تساعدنا هذه التقنيات في:
- تذكر بعض إعدادات المستخدم.
- تحسين أداء الموقع.
- فهم كيفية استخدام الزوار للموقع.
- تحسين المحتوى والخدمات.
- المساعدة في قياس أداء الحملات التسويقية والإعلانية عند استخدام أدوات تحليل أو تسويق مناسبة.
يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، مع العلم أن تعطيل بعضها قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.
الخدمات والتحليلات والإعلانات
قد نستخدم أدوات تحليل أو تسويق تابعة لجهات خارجية لمساعدتنا في فهم أداء الموقع والحملات الإعلانية وتحسين تجربة المستخدم.
وقد تستخدم هذه الأدوات تقنيات مثل Cookies أو أدوات قياس مشابهة وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بمقدمي هذه الخدمات.
الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالمعلومات الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي تم جمعها من أجلها، مثل تنفيذ الطلبات وخدمة العملاء والالتزام بالمتطلبات القانونية والمحاسبية، ثم يتم حذفها أو التعامل معها وفقًا للمتطلبات القانونية والسياسات الداخلية المعمول بها.
حقوقك
يمكنك التواصل معنا بخصوص بياناتك الشخصية، بما في ذلك طلب:
- معرفة البيانات التي نحتفظ بها عنك، في حدود ما يسمح به القانون.
- تصحيح البيانات غير الدقيقة.
- تحديث بعض بياناتك.
- طلب حذف بياناتك عندما يكون ذلك ممكنًا قانونيًا.
- الاستفسار عن كيفية استخدام بياناتك.
قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل تنفيذ بعض الطلبات المتعلقة بالبيانات.
خصوصية الأطفال
موقع ليليانا ستور موجه بشكل أساسي إلى البالغين، ولا نقصد جمع بيانات شخصية من الأطفال بشكل متعمد.
إذا علمنا أن بيانات شخصية لطفل قد تم جمعها دون أساس قانوني أو موافقة مناسبة، سنتخذ الإجراءات المناسبة وفقًا للقوانين المعمول بها.
التحديثات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر لمواكبة أي تغييرات في خدماتنا أو المتطلبات القانونية أو التقنية.
سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تغيير تاريخ “آخر تحديث”.
ننصحك بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري للاطلاع على أي تغييرات.
تواصل معنا
إذا كان لديك أي سؤال أو استفسار بخصوص سياسة الخصوصية أو طريقة تعاملنا مع بياناتك، يمكنك التواصل معنا من خلال وسائل الاتصال المتاحة على موقع ليليانا ستور.
ليليانا ستور
اختيارات أجمل… لحياة أسهل.